Comment l'équipe spécialisée dans les prothèses de Labocast a gagné 200 heures par semaine grâce à Player One Labs

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Vue d'ensemble

Labocast est un laboratoire français fondé en 1985 et leader dans le domaine des prothèses dentaires. En tant que membre du groupe Modern Dental, Labocast a connu une croissance significative, générant près de 50 millions d'euros de chiffre d'affaires annuel d'ici 2023. Avec plus de 90 employés et plus de 2 000 commandes traitées quotidiennement, l'entreprise a dû relever des défis pour gérer efficacement le traitement des commandes.

Défi

Solution

Résultats

Player One Labs nous a aidés à changer Labocast de l'intérieur, tout en maintenant la cohésion d'équipe à son maximum !

L'équipe Labocast

Défi

Le succès de Labocast a été éclipsé par l'inefficacité de ses processus de gestion des commandes. L'équipe s'est largement appuyée sur les opérations manuelles, ce qui a entraîné des flux de travail chronophages et des niveaux de stress élevés. L'absence d'une plateforme client centralisée et un volume impressionnant d'e-mails internes ont encore aggravé ces problèmes, entraînant une perte de temps importante et des blocages opérationnels.

Solution

Pour relever ces défis, Labocast a fait appel à PlayerOne Labs. La solution impliquait les initiatives clés suivantes :

Cartographie des flux de travail internes et réorganisation des équipes : Player One Labs a procédé à une cartographie complète des flux de travail existants et a réorganisé la structure de l'équipe afin d'optimiser l'efficacité et de réduire les redondances.
Tri des e-mails basé sur des règles et basé sur l'IA: Un outil a été mis en place pour trier et attribuer automatiquement les e-mails aux membres appropriés de l'équipe, réduisant ainsi considérablement le temps passé à gérer les communications internes.
Formation complète des équipes: Des sessions de formation ont été organisées pour garantir une adoption fluide des nouveaux processus, permettant ainsi à l'équipe de tirer parti des nouveaux outils de manière efficace.

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Résultats

La collaboration avec PlayerOne Labs s'est traduite par des améliorations significatives dans les opérations de Labocast :

200 heures économisées par semaine: L'équipe de prothèses, composée de 20 membres, a économisé au total 200 heures par semaine grâce à la réduction des tâches manuelles.
Productivité améliorée: Le gain de temps a permis à l'équipe de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, ce qui a amélioré la productivité et la satisfaction au travail.
Charge de travail et stress réduits: L'automatisation des tâches de routine a allégé la charge de travail et réduit le niveau de stress des membres de l'équipe, favorisant ainsi un environnement de travail plus positif et efficace.

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